Per i resi idonei, i clienti possono scegliere tra:
Rimborso sul metodo di pagamento originale, oppure
Credito del negozio tramite una carta regalo digitale senza scadenza
Se viene selezionato il rimborso al metodo di pagamento originale, i fondi verranno restituiti utilizzando lo stesso metodo usato al momento del pagamento.
Il credito del negozio viene emesso come unacarta regalo digitale senza scadenzache può essere utilizzata per qualsiasi acquisto futuro.
I clienti hanno14 giorni dalla data di consegnaper richiedere un reso (come richiesto dalle normative sui contratti con i consumatori del Regno Unito).
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso o il credito del negozio verrà emesso entro7 giorni lavorativi.
Per avere diritto a un rimborso:
Gli articoli devono essere restituiti entro lafinestra di reso di 14 giorni.
Gli articoli devono essereinutilizzati, non lavati e in condizioni rivendibili, con tutti gli imballaggi e le etichette originali.
I seguentinon sono idoneiper il rimborso:
Articoli restituiti dopo la finestra di 14 giorni
Articoli che mostrano segni di usura, danni o uso improprio
Spese di spedizione (a meno che l'ordine non fosse difettoso o errato)
Ai sensi delConsumer Rights Act 2015, se l'articolo ricevuto è difettoso o non come descritto:
Contattaci entro30 giornidalla consegna
Hai diritto a unrimborso completo, incluse le spese di spedizione
Invia una email al nostro team di supporto con le foto del problema a:
📧contact@oncompany.com
Il credito del negozionon scade.
Può essere utilizzato per qualsiasi ordine futuro sul nostro sito web.
Se il cliente preferisce il credito del negozio invece di un rimborso al metodo di pagamento originale, lo emetteremo di conseguenza.
Se hai bisogno di aiuto con un reso o hai domande sul tuo rimborso, il nostro team è qui per assisterti.
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